Politique de Remboursement et de Retour

Nous souhaitons que votre expérience d’achat chez Dakar Mondiale Téléphone soit aussi simple et satisfaisante que possible. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursement

– Si vous changez d’avis concernant votre achat, vous avez la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

– Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Retour

– Si vous souhaitez retourner un article pour un échange ou un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir une autorisation de retour.

– Les articles retournés sans autorisation de retour ne seront pas acceptés.

– Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents inclus à l’origine.

– Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné qui ne répond pas à nos critères de retour.

Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement ou au retour, notamment les coques et les protèges des téléphones et tablettes et les produits en liquidation.

Procédure de Remboursement et de Retour

Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez contacter notre service clientèle à serviceclient@dakarmondialtelephone.com ou par téléphone au 76 809 29 39. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.Une fois que votre demande de retour a été approuvée et que nous avons reçu l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement d’origine.

Besoin d’aide?

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans tracas.